Статьи

Минуты или мегабайты, или Как операторы заставляют нас платить больше

Мобильные операторы, лучше знают, каких услугах нуждаются украинцы. И поэтому "минуты" усыхают, а «мегабайты» растут, а с ними растет и стоимость связи

В последнее время мобильные операторы активно рассылают сообщения "ваш тариф закрывается, выбирайте новый, или мы выберем вам сами". Ничего необычного не происходит - просто начался очередной раунд повышения стоимости услуг на сотовую связь. При этом поставщики услуг активно "формируют" потребности реальных потребителей на свои вкусы, предлагая все более дорогие и запутанные тарифные планы - постепенно отказываясь от простых мобильных "разговоров" в пользу дополнительных мегабайт интернета. Кроме того, еще и перешли на новую 4-недельную систему помесячной тарификации, благодаря которой для абонентов в появился «дополнительный», тринадцатый месяц в году. Конечно, клиентам все это не нравится - сеть уже несколько месяцев недовольно гудит. Как раз во время подготовки этого материала Государственный уполномоченный Антимонопольного Комитета Мария Процишен на своей странице в Фейсбук сообщила , Что Комитет исследовал вопрос 4-недельного расчетного периода за услуги подвижной (мобильной) связи. И, судя по спорность приведенных операторами аргументов и сомнение в соответствии их действий принципам добросовестной конкуренции, принял решение об открытии дел против компаний Киевстар, Водафон Украины и Лайфселл по признакам нарушения законодательства о защите от недобросовестной конкуренции.

Изменение тарифов: разве хочешь - должен ...

Рынок мобильной связи переживает момент насыщения - клиентов больше не становится, затраты растут, технические требования повышаются, а денег хочется зарабатывать много, как и тогда, когда рынок был полупустым. Это с точки зрения мобильных операторов. С точки зрения клиентов, то и вообще все плохо - стоимость услуг растет, их качество оставляет желать лучшего, да еще и монополисты ведут себя не по-джентельменски, навязывая те или иные услуги. Вот один из характерных недовольных отзывов платижоспроможного клиента с немалого "хора".

Автор этой статьи, например, получил от своего мобильного оператора "рекомендацию" перейти на сразу на вдвое дороже тариф - вроде учитывая мои особенности пользования услугами.

На рынке сотовой связи сегодня наблюдается устойчивая тенденция к вымыванию дешевых предложений тарифных планов (ТП), с заменой их на более дорогие. Обычно это делается под видом добавления интернет-трафика с якобы большей выгодой для абонента. Постепенно под видом введения сначала 3G, а теперь и 4G исчезают тарифы, предназначенные исключительно для звонков.

Например, киевстаровских бот Звездная (виртуальная технология коммуникации с клиентами оператора - Авт.) Почему-то "Игнорирует" прямые вопросы о ТП только для разговоров (Оказывается, они есть, но в пределах настроек к сверхдешевых пакета "БЕЗЛИМ Соцсети"). В Водафон вообще не предусмотрено "безинтернетних" ТП. В Лайфселл все же остался вариант, когда потребитель сам "программирует" необходим тарифный план по своим потребностям , В котором есть возможность отказаться от интернета.

Уже несколько лет операторы перешли к пакетной тарификации, которая предполагает определенный набор услуг, или же снимают деньги ежедневно за пользование услугами - это может быть отдельно за звонки, SMS, интернет. Причем теперь они берут абонентскую плату не за следующие 30 дней - календарный месяц, а за 4 недели, то есть 28 дней. После того, как пакет услуг иссякнет, как правило, снимается уже больше денег, чем указано в тарифном плане. Например, в тарифных планах Водафон стоимость Внепакетное интернета составляет 7 грн / 200 Мб, в Лайфселл - 10 грн / 250 Мб еженедельно, в Киевстар - 5 грн за 5 пакетов по 50 Мб каждый. И никто не спрашивает клиента, нужны ли ему те дополнительные мегабайты после потраченных пакетных или нет - получай и платы.

Кроме того, что тарифы выросли, они еще и стали более запутанными. Без внимательного изучения всех условий тарифа не обойтись. "Делать это надо на сайте операторов, хотя они и там умудряются прикрыть дополнительные условия скрытыми окнами. Поэтому следует щелкать на все окна, всплывающие в браузере, и читать описание тарифного плана вдоль и поперек", - рекомендует блогер Константин Могилевский.

Цена растет, потому что украинцы дружно двинули в интернет

О принципах ценообразования Укринформ поинтересовался непосредственно у мобильных операторов. Позицию крупнейшего мобильного оператора Киевстар выразила PR-менеджер компании Ирина Леличенко (Водафон на наши запросы промолчал - Авт.).

Мобильные операторы, лучше знают, каких услугах нуждаются украинцы

Ирина Леличенко

"Компания создает тарифные планы с учетом конкуренции на рынке и коммерческих предложений других компаний, существующих рыночных тенденций и спроса клиентов. Компания время от времени обновляет устаревшие тарифные планы, но цель таких действий - предоставлять клиентам больше возможностей и больше новых услуг. Прежде, чем инициировать ту или иную коммерческое предложение, наша специальная служба проводит телефонный опрос клиентов, изучая их мнение. Стоимость наших услуг не дороже рыночной. Например, в существующих тарифных планах Киевстар клиенты могут обра ты предложения, где всего за 2,5 грн в день (70 грн / 28 дней, если считать по-новому - Авт.) предоставляется неограниченная связь в сети Киевстар, возможность звонить на номера других мобильных и фиксированных операторов (30 мин) , получать мегабайты мобильного интернета (2 Мб), которых хватает на поиск информации, обмен файлами, общение в социальных сетях и тому подобное.

В общем, говорит Ирина Леличенко, вслед за мировыми тенденциями, в Украине уже несколько лет подряд растут объемы интернет-трафика. "В сети Киевстар в 3 квартале 2018 использование мобильного интернета клиентом в среднем выросло втрое, тогда как использование голосовых минут сократилось. Количество пользователей мобильного интернета постоянно растет, в сети Киевстар их большинство, более 50%. Но мы учитываем потребности всех групп пользователей, поэтому предлагаем им выбор различных предложений ", - утверждает она.

По необычного для других операторов регионального принципа тарификации (для жителей Черкасской области, например, предлагается дешевый тариф за 75 грн, а для жителей Черновицкой - всего за 55 грн.), Представительница Киевстар объяснила это конкуренцией и особенностями пользования телекоммуникационными услугами в том или ином регионе . "Например, есть населенные пункты, где абоненты больше звонят на номера других сетей, фиксированные номера телефонов, или за границу - значит, их потребности и расходы могут существенно отличаться от абонентов, которым в качестве примера важный просмотр видеоконтента, или звонки внутри сети. Поэтому мы и предлагаем региональные тарифы, чтобы удовлетворить потребности в телекоммуникационных услугах различных групп потребителей. Абоненты Киевстар имеют право выбора по подключению как тарифных планов, которые разработаны специально для региона, в котором они проживают, так и национальных тарифных планов. Но при выезде за пределы своего региона такой абонент будет обслуживаться по условиям национальных тарифных планов ", - пояснила Ирина Леличенко.

Хотите "летающего" интернета, то платите!

По нашей просьбе, последние ценовые тенденции на рынке также прокомментировал консультант операторов, телеком-эксперт Роман Химич. По его словам, по сравнению с 2008 годом объем отечественного рынка сотовой связи, номинированный в долларах США, сократился почти в пять раз. Капитализация, то есть рыночная стоимость лидера рынка, компании Киевстар, уменьшилась в десять раз.

Роман Химич

"На сегодняшний день украинские операторы зарабатывают на каждом абоненту в месяц примерно $ 2. Это самый низкий показатель в Европе и один из самых низких в мире. При этом, напомню, Украина имеет самую большую площадь среди европейских государств. Поэтому операционные расходы и капиталовложения в украинских операторов объективно большими ", - объясняет консультант. Действительно, покупка лицензий для работы в 4G "Киевстар", Vodafone и lifecell совокупно обошлась в 5400000000 грн. Эти деньги-то надо "отбивать".

А поскольку новым абонентам взяться уже неоткуда, более того, имеет место постепенное уменьшение абонентских баз за уменьшения населения страны, украинские операторы, по словам эксперта, очень заинтересованы в повышении среднего чека (ARPU - средний доход с абонента). "И поэтому у операторов нет интереса предоставлять свои услуги за 20, 10, 5 грн, как того предпочитают, например, бедные слои населения, те же пенсионеры. Есть у абонента возможность и желание использовать интернет или нет, - операторам безразлично. Поэтому отсутствие дешевых тарифных планов - это не проблема маркетинга операторов. Этот вопрос макроэкономики страны. Одним из подтверждений этого является то, что даже lifecell, который долгое время пытался работать в нише дискаунтера, на сегодняшний день имеет ARPU даже больше, чем у конкурентов ", - утверждает Роман Химич.

Собственно, подтверждение этих слов находим в статистике. За I полугодие 2018 по данным Национальной Комиссии связи и информатизации, общие доходы от предоставления услуг подвижной (мобильной) связи в Украине увеличились по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 7,4% и составили 18200000000. Грн. При этом по состоянию на 1 июля 2018 количество абонентов подвижной (мобильной) связи составила 55030000 человек, что на 1,2% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Итак, учитывая тенденции, можно ожидать дальнейшей изобретательности мобильных операторов в борьбе за «средний чек» клиента мобильной связи. Соответственно, и в потребительской корзине Украинской он постепенно занимать заметную долю расходов. Напомним, что до последнего при расчете потребительской корзины государство этих расходов даже не замечала . И, кажется, эта история уже в прошлом.

Оксана Полищук. Киев

Похожие

Третий глаз или полоса с камерой
... или группа с камерой, сделает именно это. фот 3ДиТЭК
Как ускорить Chrome для Android
Так происходит все время. Все идет гладко и быстро, когда вы впервые начинаете использовать смартфон. Но потом все начинает замедляться со временем. Самое неприятное замедление? Когда Хром браузер начинает вяло. Если вы попали на эту статью, скорее всего, вы оказались в той же лодке, что и я, и ищете
Как установить GNOME 3.20 в Ubuntu 16.04
GNOME - это одна из самых популярных настольных сред для пользователей Linux на сегодняшний день, и версия 3.20 является последней версией графического пользовательского интерфейса и была выпущена только недавно. Он поставляется с основными исправлениями ошибок, новыми функциями, обновлениями перевода, а также документацией. Пользователи могут попробовать GNOME 3.20, установив его из тестового или промежуточного репозитория в соответствии
Как использовать WhatsApp на Apple iPad, планшете Android
WhatsApp это одно из самых популярных приложений среди пользователей смартфонов по всему миру. В версиях PlayStore и App Store за многие годы было зарегистрировано миллионы загрузок, что делает его самым популярным приложением, доступным бесплатно. В Индии WhatsApp почти можно рассматривать как путь выживания текстового общения, заменяя многовековые смс-сообщения. Несмотря на то, что приложение насчитывает сотни миллионов
Как сопоставить букву диска с Google Drive в Windows
Ярлык Google Drive в Windows 7 / Vista отображается в папке «Избранное», а в Windows XP - в папке «Мои документы». Ярлыки достаточно просты в использовании, но если вам удобнее использовать определенную букву диска, есть простой способ сопоставить ее с вашей учетной записью Google Диска. Если вам удобно использовать командную строку, вы можете использовать команду DOS: subst .
Как перенести контакты Android на iPhone?
... или более ранней версии. В этой демонстрации мы перенесем контакты с Samsung Galaxy S6 на iPhone X. Как перенести контакты с Android на iPhone? На телефоне Android откройте приложение «Контакты» или «Контакты» в зависимости от модели телефона.
Как проверить, лжет ли ваш провайдер о вашей скорости широкополосного доступа
Ваш интернет-провайдер и поставщик услуг сотовой связи тратят много маркетинговых долларов, рекламируя свои высокие скорости широкополосного доступа - но говорят ли они вам правду? Вот как это узнать. Первое, на что обратить внимание - это правительство Соединенных Штатов, и отличное, хотя и малоизвестное, Широкополосная карта , Сайт дает вам возможность узнать с помощью карт больше, чем вы когда-либо хотели узнать об использовании широкополосной
6 вещей, которые нужно знать о Playstation VR
... большей вычислительной мощности, как вы могли бы ожидать, но поддерживает PS4, в частности, с обработкой 3D-аудио и «кинематографическим режимом», с помощью которого вы можете смотреть видео на виртуальном экране размером 226 дюймов. Что не является стандартным в коробке, но то, что вам нужно, это камера PlayStation. Вероятно, есть комплект PlayStation, включая камеру, но цена и выпуск неизвестны. Sony считает, что многие люди уже имеют PlayStation Camera дома и поэтому не предоставляют
Как продавать товары (и зарабатывать деньги) на Amazon Australia
Запуск Amazon в Австралии - это огромная возможность для тех, кто хочет зарабатывать деньги в Интернете. Amazon Marketplace, дом для малых предприятий, продающих свои товары на платформе, открыт и готов к регистрации. Итак, если вам интересно, как вы можете воспользоваться этой возможностью, это руководство проведет вас через все, что вам нужно знать о продаже продуктов на Amazon Australia, чтобы выяснить, подходит ли вам это. Как работает продажа на Amazon Australia? Компании
NFC в iPhone: iOS 12 должна предлагать больше возможностей
... насколько хорошо вы знаете Apple? Проверьте свои знания - с 15 вопросами на Silicon.de , Три наиболее важных фактора в модернизации SAN В этой электронной книге NetApp обсуждает три ключевых фактора модернизации SAN: производительность, упрощенные процессы и перспективную архитектуру, которая
Какой формат продажи Ebay более выгоден: купить сейчас или аукцион?
... или листинг с фиксированной ценой «купи сейчас»? Знание того, какой формат продажи использовать для каждого предмета, который вы продаете, жизненно важно при попытке максимизировать вашу прибыль. Это не точная наука, но есть способы получить знания, основанные на последних данных о продажах, которые могут помочь вам принять наилучшее решение для каждого товара. В предыдущий

Комментарии

Узнайте больше от Как мне запустить команду?
Теперь гаджеты, такие как мобильные телефоны и портативные планшеты, становятся все более популярными. Поэтому становится все труднее запоминать телефонные номера самостоятельно. Таким образом, когда вы хотите переключиться на другой мобильный телефон, важно синхронизировать все контакты на вашем старом телефоне с новым телефоном. Или вам будет трудно связаться с кем-то, кого вы хотите, потому что вы вообще не знаете телефонных номеров. Теперь в этой статье я хотел бы представить вам
Вы находитесь в Дир Парке или Ла Порте и ищете новый автомобиль, грузовик, минивэн или внедорожник?
Вы находитесь в Дир Парке или Ла Порте и ищете новый автомобиль, грузовик, минивэн или внедорожник? Взгляните на обширный инвентарь, доступный на Bayway Chrysler Dodge Jeep Ram , и найти Джипы на продажу в Хьюстоне, а также Chrysler ,
Если вы столкнетесь с такими же или похожими обстоятельствами, как вы справитесь с этим?
Если вы столкнетесь с такими же или похожими обстоятельствами, как вы справитесь с этим? Напугана? Не нужно пугаться, но есть все шансы вернуть потерянные данные, если только Kingston Datatraveler 8GB не будет перезаписан другими данными. Remo Recover (Windows / Mac) может легко вернуть потерянные данные с ваших USB-накопителей. Программное обеспечение совместимо с последними версиями Windows и Mac OS X, включая Windows 10 и macOS High Sierra. Таким образом, можно легко выполнить восстановление
Так как же работает Slate?
Так как же работает Slate? Краткий ответ: «Pixel Slate» бежал по горло с ведущим в своей категории двоюродным братом Pixelbook, пока он не продвинулся вперед по времени автономной работы. Вот посмотрите на детали. Используя эталонный тест Cr-XPRT, который измеряет общие задачи, такие как просмотр и воспроизведение фильмов, Pixel Slate немного опережает Pixelbook и лиги впереди нижних 500e и Chromebook Flip.
Какие знания или опыт у меня были, чтобы добавить свежий взгляд на темы, обсуждаемые в блоге?
Какие знания или опыт у меня были, чтобы добавить свежий взгляд на темы, обсуждаемые в блоге? Для того, чтобы статья подходила для определенного сайта, этому сайту не обязательно нужно больше той же информации, которую предоставляют обычные авторы сайта. Вместо этого сайту часто нужны или нужны статьи на смежные темы, которые демонстрируют опыт. Другими словами: оригинальный, полезный контент, выраженный уникальным письменным голосом. Но не слишком уникальный.
Например, как можно быстрее посчитайте, используя область зеленых заштрихованных областей на рисунке?
Как вы думаете, «следовать» заставит его или ее заметить вас? С тех пор как я присоединился к Twitter в 2007 году, я следил только за избранной группой из менее чем 50 человек. Люди из моего текущего списка - это люди, с которыми я хочу поучиться, и я готов посвятить время тому, чтобы послушать их сочинения. Например, когда я следил за Брайаном Кларком в Твиттере несколько лет назад, я хотел изучить образовательный контент, который он обсуждал, и я ценил его мнение по темам,
4. Как качество изображения?
4. Как качество изображения? PSVR является наименее продвинутым по сравнению с Vive и Rift. Разрешение последних двух составляет 2160 на 1200 пикселей (1080 на 1200 на глаз). PlayStation VR использует разрешение 1920 на 1080, что составляет 960 на 1080 пикселей на глаз. Поле зрения немного меньше на PSVR, 100 градусов вместо 110 градусов от соперников. Гарнитура использует один 5,7-дюймовый дисплей. При поступлении изображений в PSVR задержка составляет 18 мс. Согласно
Если да, то как вы думаете, что это сравнивается со старой доброй командой Ipconfig?
Если да, то как вы думаете, что это сравнивается со старой доброй командой Ipconfig? Поделитесь своими мыслями с другими членами TechRepublic.
Как работает Amazon Marketplace?
Как работает Amazon Marketplace? Amazon Marketplace - это платформа, которая позволяет сторонним продавцам продавать свои продукты через Amazon. Продавцы несут ответственность за ценообразование своих собственных продуктов, но, заплатив комиссию и комиссию за продажи в Amazon,
Что если мы добавим или удалим элементы?
Что если мы добавим или удалим элементы? Вот что произойдет, если мы удалим один элемент из навигации с нашим текущим CSS на месте: Увидеть перо Жидкость ширина по SitePoint ( @SitePoint ) на CodePen , Как видите, справа есть пустое место, где находился последний элемент навигации. Как насчет того, чтобы добавить
Как получить сияющий цвет лица независимо от возраста?
Как получить сияющий цвет лица независимо от возраста? Познакомьтесь с Викторией Бекхэм. Патриция Ротхитор в одной из своих маскек / фото: пресса Что такое аюрведический уход? Аюрведическая философия основана на трех основных принципах: очищении, питании и увлажнении. Суть заключается в том, чтобы найти баланс между тремя энергиями

Самое неприятное замедление?
Как перенести контакты Android на iPhone?
Как перенести контакты с Android на iPhone?
Как работает продажа на Amazon Australia?
Насколько хорошо вы знаете Apple?
Или листинг с фиксированной ценой «купи сейчас»?
Вы находитесь в Дир Парке или Ла Порте и ищете новый автомобиль, грузовик, минивэн или внедорожник?
Если вы столкнетесь с такими же или похожими обстоятельствами, как вы справитесь с этим?
Напугана?
Так как же работает Slate?

Новости

Где купить гибкий штатив для фотоаппарата

Знаю, что многие увлекаются фотографированием природных пейзажей. Мне и самому не чуждо такое увлечение. Однако, некоторые снимки довольно тяжело даются, так как иногда очень сложно поймать нужный

Походы пешком по Украине

Осуществление пеших походов по своей родной стране является одним из видов познания её достопримечательностей и прекрасных мест. При пеших походах все детали красоты и яркости природы своей страны

Славянские фамилии и их значения
Фамилии славянских народов порой бывает трудно разделить по «национальным квартирам», хотя последнее время это пытаются сделать в Украине. На протяжении многих веков так называемые пишущие люди стремились

Значение имени артем
Уже известно и доказано, что значение имени артем влияет на судьбу его обладателя. Попытки понять и объяснить влияние имени на судьбу и характер человека начались в прошлом, продолжаются и в настоящее

Ржачные поздравления с днем рождения
Желаю во всем всегда успевать И все делать лишь на 5. Желаю быть счастливой на свете этом, И чтоб жизнь казалась только летом. Пускай все всегда выходит И все твои мечты реализуются. *** Открыв конверт,

Популярное видео youtube
Давно решила себе купить зонт, при величайшем выборе расцветок, марок, брендов, очень тяжело определиться с моделью. Хотелось, что бы зонт был не только красивым, но и качественным, и прослужил не один

Значение фамилии порошенко
В 1956 году Алексей Вальцман женился на Евгении Сергеевне Порошенко и при этом изменил фамилию с Вальцман на Порошенко. В 1974 году - занял должность директора Бендерского исследовательского экспериментально-ремонтного

Сонник толкование снов к чему
Интересные и серые, пропитанные отголосками прошедшего дня или, напротив, несущие в себе некие знамения, переносящие нас в далекое прошлое или рисующие в сознании картины будущего,

Поздравление парня с др
«Денек рождения- печальный праздничек…», - так гласит каждый, хотя где то в глубине души так ожидает сей день. Но самое, пожалуй, приятное – сделать это событие запоминающимся конкретно для возлюбленного

Сонник толкование снов миллера
Если к толкованиям сновидений применимо понятие классики, то у нее есть свое имя — Густав Хиндман Миллер, американский психолог, живший в конце XIX столетия. В натуре этого любознательного и умного человека,